通道一 · 邮件
客服邮箱
编号对不上、页面内容需要修订、收藏的入口打不开,都发这里。
一般咨询与索引纠错都走这条,附上编号即可。
三条通道都有人看,区别在用途和回你的形式。
通道一 · 邮件
编号对不上、页面内容需要修订、收藏的入口打不开,都发这里。
一般咨询与索引纠错都走这条,附上编号即可。
通道二 · 邮件
合作对接、版本信息互通、需要一份书面说明的事项。
工作日 9:00–18:00 内回复;紧急问题请在邮件标题注明“365在线紧急”。
通道三 · 电话
编号、版本或流程需要口头对齐,一封邮件说不清的场合。
工作日 9:00–18:00 有人接听,通话后建议补一封邮件留底。
同样的问题,带编号的来信通常一封就能定位;只写“打不开了”,多半要来来回回好几轮。
顺手补一句目标
你希望我们做什么——补一个编号、换一条入口,还是让旧页面重新指过去。目标写清楚,回信就不会跑偏。
我们与 30 余家工具提供方保持版本信息互通。工具改名、合并、停止服务,只要在生效前告诉我们,索引里的旧编号就能保留跳转,读者不会突然撞上打不开的页面。
提供方名称、涉及的工具与当前版本、更名或下线的生效时间、希望保留的旧入口。
核对站内已收录的条目,把对应的编号、分类位置和最近校订时间列给你确认。
双方对变更范围没有异议,更名与下线信息会在 7 天内同步到索引,旧编号继续保留跳转。
再出版本调整,直接回原来那封邮件即可,我们按同一条线接着改。
联系地址:山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场A座1208室
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收件:365在线 索引编辑组
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寄纸质材料前建议先发一封邮件,说明用途与件数,我们好安排签收。